Formation commune : Gestion des conflits sociaux et dialogue social
Formation créée le 01/11/2024. Dernière mise à jour le 22/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation d’une journée vise à renforcer les compétences des membres du CSE et des employeurs dans la prévention et la gestion des conflits sociaux. Elle aborde les aspects juridiques, les dynamiques des conflits sociaux et les techniques de communication pour établir un dialogue constructif. Les participants apprendront à identifier les signes de tensions, à comprendre les causes de conflits et à mettre en place des stratégies pour favoriser le dialogue et la résolution pacifique.
Objectifs de la formation
- Comprendre les bases juridiques et les responsabilités en matière de conflits sociaux.
- Identifier les signes avant-coureurs de tensions sociales et les facteurs déclencheurs de conflits.
- Utiliser des techniques de dialogue social pour prévenir, désamorcer et gérer les conflits.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chef et cadre d'entreprise (DAF / RAF / DGA / DG / ...)
- Membres du CST / CSA / CSE
- Responsables des ressources humaines (RRH/ DRH / ...)
- Acteur impliqué dans les négociations collectives (DS / RS / RSS/ ...)
Prérequis
- Sans
Contenu de la formation
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Introduction aux bases légales des conflits sociaux
- Présentation du cadre juridique des conflits sociaux : droit de grève, obligations de continuité du service, obligations des employeurs et des représentants des salariés.
- Rôles et missions du CSE en cas de conflit : obligations de consultation, médiation et communication avec les salariés et l’employeur.
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Identifier les causes et dynamiques des conflits sociaux
- Types de conflits : conflits économiques, organisationnels, interpersonnels.
- Les causes courantes des conflits : changements organisationnels, conditions de travail, perception d’injustices.
- Signes avant-coureurs de tensions sociales : identifier les indicateurs de malaise au travail et les sources de désaccord.
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Atelier pratique : analyse de cas de conflit social
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Stratégies de prévention des conflits sociaux
- Techniques pour anticiper les tensions : enquêtes de satisfaction, groupes de parole, dialogue régulier avec les équipes.
- Élaboration de plans de prévention : mise en place de canaux de communication et d’instances de médiation en amont.
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Techniques de communication et de négociation en situation de conflit
- Techniques de communication pour gérer les conflits : écoute active, reformulation, gestion des émotions, désamorçage.
- Stratégies de négociation en cas de conflit : identifier les points de compromis, co-construire des solutions et gérer les désaccords.
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Atelier pratique : simulation de gestion d’un conflit social
- Jeu de rôle : simulation d’une situation de conflit entre représentants du CSE et employeur, avec négociation d’une solution.
- Débriefing en groupe pour partager les pratiques efficaces et les compétences de gestion de conflits.
Équipe pédagogique
Formateurs spécialisés en droit social et dialogue social, expérimentés dans l'animation de formations pour les CSE et en négociation collective.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation des acquis en fin de chaque journée (auto-évaluation et feedback formateur).
- Évaluation finale par un questionnaire de satisfaction et un test de connaissances.
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de formation numérique, fiches pratiques et guides sur la négociation collective.
Capacité d'accueil
Entre 2 et 15 apprenants
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
Nous mobilisons tous les moyens matériels et humains nécessaires afin de garantir une expérience de formation pleinement accessible.
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre référent : handicap@ldformationconseil.com