Apprendre l'écoute active
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Formation créée le 01/10/2024. Dernière mise à jour le 23/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation « Apprendre l’écoute active » enseigne aux participants à mieux écouter pour améliorer leurs relations et leur communication. Elle aborde les techniques d’écoute, la reformulation, et la prise en compte des émotions de l’interlocuteur. Les participants apprennent à éviter les interruptions et à être pleinement présents dans les échanges. Cette formation permet de mieux comprendre les besoins des autres et de créer des interactions plus efficaces et empathiques.
Objectifs de la formation
- Évaluer et améliorer sa propre communication pour adopter une posture d'écoute active ;
- Maîtriser les techniques de l'écoute active ;
- Appliquer l'écoute active dans diverses situations.
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Sans
Contenu de la formation
-
Faire le point sur votre communication
- Identifier votre mode d’écoute
- Les différents types d’écoute
- Pourquoi développer son écoute ?
- Votre attitude d’écoutant
- La posture physique
- Décrypter le langage non-verbal
-
Pratiquer l’écoute active
- Le schéma de la communication
- Le modèle de Shanon Weaver
- Les composantes de la communication interpersonnelle
- Questionner - Reformuler - Valider
- Ajuster son attitude
- Les 6 types d’écoute active
- Avantages et inconvénients
-
Développer l’empathie pour coopérer
- Se mettre à l’écoute de l’autre
- Les principes de l’écoute active
- Les 3 attitudes fondamentales
- Décrypter le langage des émotions
- Qu’est-ce qu’une émotion ?
- À quoi servent les émotions ?
- Comment fonctionnent-elles ?
- Les 6 émotions fondamentales
- Les besoins cachés
-
Trouver la bonne distance dans une relation
- Les différents types de position
- Trouver le juste positionnement
LD Formation & Conseil regroupe une équipe de coachs professionnels certifiés, répartis sur l'ensemble du territoire français, offrant ainsi une couverture nationale complète. Tous nos coachs sont diplômés et certifiés dans leurs domaines respectifs, avec une solide expérience en accompagnement professionnel et personnel. Grâce à leur expertise, acquise à travers des années de pratique en coaching, et à leurs compétences pédagogiques, nos formations en développement personnel sont à la fois pratiques et adaptées aux exigences actuelles du marché.
- Nous accordons une importance primordiale à l’évaluation continue de nos formations. Initialement, les apprenants sont invités à se positionner via des questionnaires d’auto-évaluation, puis nos formateurs évaluent la compréhension au moyen de quiz, de sessions questions-réponses, de jeux, de mises en situation et/ou d’évaluations spécifiques.
- Notre engagement envers la réussite de nos apprenants repose sur une approche pédagogique complète et personnalisée. Avant même le début de la formation, nous investissons du temps pour comprendre les besoins spécifiques et les attentes de chacun de nos participants. Cette étape cruciale nous permet de concevoir un parcours de formation sur mesure.
- Le jour de la formation, nos apprenants évoluent dans un environnement soigneusement aménagé, adapté à chaque thématique abordée. Nos formateurs consultants, hautement qualifiés, sont présents pour accompagner les apprenants avec une approche pédagogique à la fois ludique et interactive. Notre méthode alterne intelligemment entre la théorie et la pratique, favorisant ainsi une meilleure assimilation des connaissances.
- À la clôture de la formation, chaque participant se voit remettre un ensemble de supports papier et/ou une boîte à outils numériques comprenant une variété de documents en lien direct avec les enseignements reçus. Cette démarche vise à consolider et à pérenniser les acquis de la formation, permettant ainsi une application concrète des connaissances acquises dans leur environnement professionnel.
Modalités de certification
- À la fin de la formation, les participants seront en mesure de comprendre, d'appliquer et d'évaluer les compétences en développement personnel et soft skills, tout en étant capables de favoriser un environnement de travail axé sur la communication, la collaboration, et le bien-être individuel et collectif.